Communicatieve en sociale vaardigheden (e-learning)

Tijdens deze training leert u op een andere manier kijken naar communiceren. Het theoriegedeelte gaat via e-learning. U krijgt tijdens het praktijkgedeelte tips om helder te leren communiceren en gaat oefenen met verschillende praktijkgerichte opdrachten. Deze training telt mee voor 7 theoriepunten Code 95.

  Locatie Startdatum Tijd  
HAAREN (NB) di 15-10-2019 11:30-14:30  
BALK (FR) di 15-10-2019 11:30-14:30  
EDE di 15-10-2019 11:30-14:30  
VENLO di 15-10-2019 11:30-14:30  
Legenda
Vol / Gesloten Lesdagen
Vrije plaatsen Startgarantie

Met veilig en efficiënt achter het stuur zitten alleen komt een chauffeur er niet meer. Een professionele beroepshouding en effectieve communicatieve vaardigheden zijn vereist.

Deze cursus benadert laagdrempelig en praktijkgericht de kennis en vaardigheden die een moderne chauffeur moet hebben om als visitekaartje van het bedrijf te kunnen functioneren. Persoonlijke presentatie, effectief communiceren en omgaan met lastige situaties staan centraal. 

Inhoud

- Representativiteit en beroepshouding
- Klantbenadering en commercieel gedrag
- Communicatie als onderdeel van de dienstverlening
- Omgaan met klachten en lastige situaties
- Een gezonde geest in een gezond lichaam
- Verkeersgedrag en de invloed op het bedrijfsimago
- Omgaan met verschillende achtergronden en culturen
- Feedback geven en ontvangen 

Resultaat

- De cursist leert hoe hij met zijn uitstraling, opstelling en gedrag een bijdrage kan leveren aan het succes en het imago van zijn bedrijf
- Verder leert hij wat wél en juist niét te doen in lastige situaties en bij klachten 

Extra informatie

De cursist volgt naar keuze 4,5 uur zelfstudie + 2,5 uur klassikale theorieles.

Wilt u graag voor een groep deelnemers een opleiding incompany of geheel als maatwerk organiseren?

Vult u dan alstublieft de benodigde gegevens in en wij nemen binnen 1 werkdag contact met u op voor een passend voorstel.

Duur

0,5 dag

Groepsgrootte

Minimum aantal deelnemers: 6
Maximum aantal deelnemers: 16
Opleidingsprijs
177,00
CBR Code 95 registratie
25,00
+
Netto Opleidingskosten
202,00
Bruto opleidingskosten
202,00

Alle genoemde tarieven zijn exclusief BTW.